Zasady dodawania opinii

W HeyWeddy zależy nam na tworzeniu miejsca, w którym przyszłe pary młode mogą podejmować świadome decyzje na podstawie prawdziwych doświadczeń innych użytkowników. Dlatego wszystkie opinie publikowane w serwisie powinny być rzetelne, uczciwe i zgodne z poniższymi zasadami.

1. Kto może dodać opinię?

Opinię może dodać osoba, która rzeczywiście korzystała z usług danego usługodawcy, obiektu lub miejsca weselnego prezentowanego w serwisie HeyWeddy.

Dotyczy to m.in.:

• sal weselnych
• wedding plannerów
• fotografów
• filmowców
• DJ-ów i zespołów
• dekoratorów
• animatorów
• firm cateringowych
• innych usług związanych z organizacją ślubu i wesela

2. Kiedy można dodać opinię?

Opinie powinny być dodawane po realizacji usługi lub po zakończonym wydarzeniu.

W przypadku sal weselnych i usługodawców rekomendujemy publikowanie opinii po weselu lub wydarzeniu, aby ocena mogła opierać się na pełnym doświadczeniu współpracy.

3. Jakie opinie publikujemy?

Publikujemy opinie:

• zgodne z prawdą
• napisane własnymi słowami
• dotyczące realnych doświadczeń
• pomocne dla innych użytkowników
• zgodne z zasadami kultury wypowiedzi

Zarówno pozytywne, jak i krytyczne opinie są mile widziane, o ile są rzetelne i merytoryczne.

4. Jakich opinii nie publikujemy?

HeyWeddy może odmówić publikacji lub usunąć opinie, które:

• są fałszywe lub wprowadzają w błąd
• zostały dodane przez osoby niekorzystające z usługi
• zawierają wulgaryzmy, mowę nienawiści lub obraźliwe treści
• naruszają dobra osobiste innych osób
• zawierają dane osobowe
• mają charakter reklamowy lub spamowy
• promują konkurencyjne serwisy
• zawierają linki zewnętrzne
• są niezwiązane z ocenianą usługą
• zostały wygenerowane automatycznie lub masowo
• naruszają obowiązujące przepisy prawa

5. Weryfikacja opinii

W celu zapewnienia wiarygodności opinii HeyWeddy może:

• kontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia współpracy
• poprosić o dodatkowe informacje dotyczące realizacji usługi
• czasowo ukryć opinię do momentu zakończenia weryfikacji
• oznaczać wybrane opinie jako zweryfikowane

6. Prawo usługodawcy do zgłoszenia opinii

Każdy usługodawca lub właściciel obiektu ma możliwość zgłoszenia opinii do ponownej weryfikacji, jeśli uważa, że:

• jest ona nieprawdziwa
• narusza regulamin
• dotyczy osoby, która nie była klientem
• zawiera treści bezprawne lub obraźliwe

Zgłoszenie nie oznacza automatycznego usunięcia opinii. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

7. Edycja i usuwanie opinii

HeyWeddy zastrzega sobie prawo do:

• moderowania treści opinii
• usuwania fragmentów naruszających regulamin
• całkowitego usunięcia opinii niezgodnych z zasadami serwisu

Nie ingerujemy jednak w sens i ogólny wydźwięk rzetelnych opinii użytkowników.

8. Odpowiedzi usługodawców

Usługodawcy mogą odpowiadać na opinie użytkowników.

Wszystkie odpowiedzi powinny:

• być kulturalne
• odnosić się do sytuacji merytorycznie
• nie zawierać treści obraźliwych
• nie naruszać prywatności użytkowników

9. Autentyczność opinii

Dbamy o autentyczność publikowanych treści i stale rozwijamy systemy wykrywające:

• sztuczne opinie
• spam
• manipulacje ocenami
• działania niezgodne z zasadami uczciwej konkurencji

10. Cel opinii w HeyWeddy

Celem opinii publikowanych w HeyWeddy jest pomoc przyszłym parom młodym w znalezieniu:

• odpowiednich miejsc weselnych
• sprawdzonych usługodawców
• inspiracji
• rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb i budżetu

Wierzymy, że uczciwe i wartościowe opinie pomagają budować zaufanie oraz podnosić jakość usług w branży ślubnej.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących opinii lub chęci zgłoszenia naruszenia regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@heyweddy.com

lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie HeyWeddy.